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Communication

Information muss fließen — ohne dass der Gründer der zentrale Verteiler ist.

Level 1: Set Rhythms

Was

Meetings, Formate, Kanäle haben Struktur. Weeklies, Dailies, Retros, Eskalationswege. Kein Chaos mehr.

CHECK — Woran erkenne ich, dass ein Klient hier steht?

  • Meetings unstrukturiert oder zu viele/wenige
  • Infos gehen verloren
  • Gründer wird für Status-Updates gefragt
  • Keine klaren Eskalationswege
  • Remote verstärkt das Chaos

DONE — Wann ist das Level abgeschlossen?

  • Meeting-Landschaft definiert
  • Jedes Meeting hat Format und Owner
  • Eskalationswege klar
  • Team kann 2 Wochen ohne Gründer kommunizieren
  • Team-Feedback zu Kommunikation positiv

HOW — Coaching-Methoden & Deliverables

Deliverables

  • Meeting-Audit — vollständige Übersicht aller Meetings: Wie viele pro Woche, welche brauchen den Gründer wirklich, welche können async/kürzer/weg?
  • Meeting-Landkarte (welche Meetings, Frequenz, Teilnehmer)
  • Meeting-Formate (Agenda, Struktur, Dauer)
  • Eskalations-Matrix (wann eskaliert man an wen?)
  • Kommunikationskanal-Regeln (Slack vs. Email vs. Meeting?)

Coaching-Interventionen

  • Meeting-Audit (aktuell: zu viele, zu wenige, falsche Leute?)
  • Rhythm-Design (optimale Meeting-Abfolge)
  • Format-Workshop (wie läuft jedes Meeting?)
  • 2-Wochen-Test (probieren, feedback, optimieren)

Typische Dauer: 2-4 Wochen + 4 Wochen Eingewöhnung

Level 2: Build Knowledge System

Was

Wiki, Knowledge Base, Async-Protokolle. Information jederzeit für jeden zugänglich.

CHECK — Woran erkenne ich, dass ein Klient hier steht?

  • Meetings laufen aber Wissen ist nicht dokumentiert
  • Wenn jemand krank ausfällt, fehlt Wissen
  • Neue MA lernen nur mündlich
  • Entscheidungen sind nicht festgehalten
  • "Das wusste ich nicht" kommt regelmäßig vor

DONE — Wann ist das Level abgeschlossen?

  • Zentrale Knowledge Base existiert und wird gepflegt
  • Entscheidungen sind dokumentiert
  • Async-Kommunikation funktioniert
  • Neues Teammitglied kann 80% selbst lernen
  • Team pflegt KB eigenständig

HOW — Coaching-Methoden & Deliverables

Deliverables

  • KB Struktur (wie ist das Wissen organisiert?)
  • Top-20 Wissensdokumente (Prozesse, Entscheidungen, FAQs)
  • Entscheidungs-Log (entscheidet dein Team, wird es dokumentiert)
  • Async-Protokolle (wie dokumentieren wir Meetings?)
  • Onboarding-Pfad (neuer MA orientiert sich selbst)

Coaching-Interventionen

  • Wissens-Audit (was steht wo, was fehlt?)
  • KB Setup begleiten (Tool, Struktur, erste Doku)
  • Documentation Sprints (Großteil der Doku gemeinsam schreiben)
  • Ownership übergeben (Team schreibt selbst, Gründer editiert)

Typische Dauer: 6-12 Wochen